• English
    • norsk
  • norsk 
    • English
    • norsk
  • Logg inn
Vis innførsel 
  •   Alle institusjoner
  • Norges Handelshøyskole
  • Thesis
  • Master Thesis
  • Vis innførsel
  •   Alle institusjoner
  • Norges Handelshøyskole
  • Thesis
  • Master Thesis
  • Vis innførsel
JavaScript is disabled for your browser. Some features of this site may not work without it.

Prosesseierrollen : en studie av hvilke suksessfaktorer norske prosesseiere mener er kritiske for å kunne lykkes i sin rolle

Rieber, Henriette; Ree, Andreas
Master thesis
Thumbnail
Åpne
masterthesis.pdf (2.083Mb)
Permanent lenke
http://hdl.handle.net/11250/2403840
Utgivelsesdato
2016-09-02
Del
Metadata
Vis full innførsel
Samlinger
  • Master Thesis [2465]
Sammendrag
Norsk økonomi står i dag ved et vendepunkt. Produktivitetsveksten i Norge har avtatt de siste

ti årene, den økonomiske veksten har sakket av og arbeidsledigheten er økende. Økt

internasjonal konkurranse, arbeidsinnvandring og teknologisk utvikling skaper behov for å

finne nye måter å organisere arbeidet på. Endringene har ført til økende interesse for å forbedre

organisatoriske prosesser for derigjennom å oppnå økt effektivitet, redusert ressursbruk og

kostnadsbesparelser. Prosessledelse kan i denne forbindelse være et avgjørende virkemiddel for

suksess. Tidligere forskning finner flere fordeler med å være prosessorientert. Likevel er det

mange bedrifter som ikke klarer å hente ut gevinstene med prosessledelse, og mange har

problemer med å få prosesseierrollen til å fungere optimalt. Videre foreligger det lite forskning

på prosesseierrollen, spesielt i en norsk kontekst. Formålet med denne studien har derfor vært

å komme frem til hvilke suksessfaktorer norske prosesseiere mener er kritiske for å kunne

lykkes i sin rolle.

Vi har benyttet delphi-metoden og ett ekspertpanel bestående av 18 utøvende prosesseiere fra

norske bedrifter. Ekspertene har bidratt gjennom tre ulike faser: idémyldring, reduksjon og

rangering. Idémyldringsfasen resulterte i 61 suksessfaktorer, fordelt på ti ulike grupper. I

reduksjonsfasen ble antall suksessfaktorer redusert til 12, og deretter ble suksessfaktorene

rangert av ekspertene. Rangeringen resulterte i følgende seks kritiske suksessfaktorer:

1. Prosesseier må ha aktiv støtte og tillit fra ledelsen

2. Prosesseier må ha helhetsforståelse for prosessen

3. Ansvar og myndighet knyttet til en prosess må være beskrevet

4. Prosessmedarbeiderne må involveres i prosessutviklingen

5. Prosesseier må sørge for kontinuerlig evaluering og forbedring av prosessen

6. Prosessen må være dokumentert og prosessbeskrivelsen må være lett tilgjengelig

Resultatet samsvarer med det litteraturen fremhever som avgjørende for at prosesseier skal

kunne lykkes i sin rolle. De seks kritiske suksessfaktorene utgjør forhold som må fungere på

bedriftsnivå, og fremstår som generiske uavhengig av bedrift og bransje. Det er likevel flere

forhold som er avgjørende for å lykkes med prosesseierrollen, men disse vil i stor grad være

kontekstspesifikke og følgelig variere mellom bedrifter, prosesser og prosesseiere.

Kontakt oss

Søk i NORA
Basert på DSpace software

Levert av BIBSYS
 

 

Bla i denne samlingenUtgivelsesdatoForfattereTitlerEmneordDokumenttyperTidsskrifterBla i alle arkivArkiv og samlingerUtgivelsesdatoForfattereTitlerEmneordDokumenttyperTidsskrifter

Min side

Logg inn

Statistikk

Google Analytics statistikkBesøksstatistikk

Kontakt oss

Søk i NORA
Basert på DSpace software

Levert av BIBSYS